Ablaufdaten
Gift Cards sind das Geschenk schlecht hin. Wenn Du nicht weisst, was Du schenken sollst, geh' zur Mall und kauf' eine Gift Card ( Gutschein). Der Beschenkte kann sich aussuchen was er wirklich mag und benutzen wann er/sie mag - so der Plan.
Gestern waren Volker und ich in der Mall, Schuhe für meinen Liebsten kaufen, und da wollten wir gerne unsere $25 Gift Card einsetzen. Zugegeben, wir haben das Ding schon länger, war mal ein Geschenk von Kerrie und Holger (Ex-Kollege von Volker) dafür, dass wir ihnen beim Umzug geholfen haben. Ich hatte das Kärtchen erstmal beiseite gelegt, leider so gut, so das ich es erst vor kurzem wiederfand. Okay, ich hab es über ein Jahr verschlampert gehabt .... ist ja aber kein Problem, gültig bis 11/07 steht drauf, also schnell verbraten. Denkste.
Volker und ich stehen vor der Kasse, ich reiche unsere Karte rüber, und die Kassiererin sagt: "I'm sorry, the card ist not activated. Please go to the Customer Service" Hä? Ich muss das Ding aktivieren? Na gut, wir gehen also zum Customer Service und fragen nach. Unsere Gift Card wird durch den Scanner gezogen, und ich bekomme zu hören: "Sorry, it's empty." It's .... what? Wie geht das denn?
Des Rätsels Lösung ist im winzig gedruckten zu finden: Für jeden Monat, den wir die Karte nicht benutzt habe, zogen sie $2 Service Fee ab, und zwar rückwirkend nach 12 Monaten Besitz. Zu gut Deutsch, nach einem Jahr hatten wir genau noch $1 drauf, und der verfiel auch - und das sogar ganz legal. Ich habe vorhin gerade mal auf die Webseite der Gift Card Company geschaut:
What is the cost of purchasing a GGP Mall Gift Card? Are there any other fees?
The cost to purchase a GGP Mall Gift Card is $2.00. If a value remains on your GGP Mall Gift Card after twelve (12) months, a $2.00 service fee will be deducted monthly beginning in the thirteenth (13th) month, from the value on your GGP Mall Gift Card. The service fee is waived for the first twelve (12) months after purchasing the GGP Mall Gift Card and will only be deducted if value remains on the GGP Mall Gift Card more than twelve (12) months after it is purchased. NOTE: Service fees are subject to applicable law.
Somit hat Kerrie der Mall also 25 Dollar zukommen lassen, die für uns gedacht dort hinterlegt sind, wir sie aber leider nicht mehr nutzen können. F..... !!!!! Jetzt frag' ich mich natürlich: Warum packen die dann denn noch ein Ablaufdatum drauf? Zerstört sich dann die Karte selbst, und es bleibt ein Rest krümeliges Plastik?
posted by Gators and Squirrels @ 8/05/2007 11:54:00 AM
8 comments
8 Comments:
Und da soll noch mal jemand über die Servicewüste Deutschland beschweren...
ja, da muss ich martin recht geben...aber mal ehrlich, was ist das denn für eine Logik? Nach einem Jahr nix mehr drauf, pah, ja und wenn du nicht von vornherein genügend eingezahlt hast, ist es nach einem Jahr schon weg und wie Micha schon schrieb, wahrscheinlich ist dann nach 2 Jahren noch ein Krümelchen übrig, das jedenfalls würde zu dem Land der UNBEGRENZEN MÖGLICHKEITEN passen..LG Cori
Glaubt es oder nicht, aber ich habe es gerade gefunden: das 11/07 ist wirklich für das Plastik aufgedruckt "...card plastic cannot be used after the "valid thru" date..."
Verwirren wir den Kunden und freuen uns, wenn er blind oder Analphabet ist?
Sei froh, dass ihr nicht noch Strafe zahlen musstet fuer jeden Tag, den das Ding abgelaufen ist - als Leihgebuehr fuer die Plastikkarte.
Martin, USA ist bei weiten nicht, was alle immer denken von wegen Service. Die sind zwar nach aussen hin alle scheissend freundlich, aber Du wirst von vorne bis hinten verarscht mit versteckten Gebuehren, Verzichtserklaerungen, versteckten Klauseln und vor allem mit der Unerreichbarkeit von Service-Hotlines durch komplizierte Telefomsysteme. Ausserdem haben viele Leute in den Laeden keine Ahnung von den Produkten, die sie verkaufen. So wie Mediamarkt, nur dass es leider in allen Ketten-Laeden so ist. Es gibt natuerlich immer Ausnahmen aber im grossen und ganzen sind die USA nicht besser als Deutschland. Nur dass sie laecheln, wenn sie einen ueber den Tisch ziehen ;-)
Und ich dachte die wuerden an den Gift Cards nur verdienen, weil ueber 10% davon eh nie genutzt werden. Aber vielleicht werden 90% von den 10% nicht genutzt, weil sie bis dahin schon alle sint???
Stimmt. Wir haben auch noch eine, auf der ein Rest drauf ist, fuer den ich nie was passendes gefunden habe. Sollte mal nachschauen, ob die ueberhaupt noch gueltig ist.
Habt ihr schon mal dran gedacht, den Kartenanbieter zu verklagen? Das ist doch seelische Grausamkeit. Da freut man sich 1 Jahr darauf, die 25$ zu verprassen und dann so was.
Also da müsste die Jury euch doch ein paar Milliönchen zusprechen (ich als Geschworener würde das jedenfalls tin)
Also das mit den gift cards (ist es eigentlich Zufall, dass es hier "gift" heisst, für das was eigentlich "Geschenk" ist?) ist ja überall anders, vielleicht laufen die in CA nicht ab.
Martin, hmm ... grübel ... statt $25 so 25 mio. ... nicht schlecht ... - und die bekomme ich dann in gift cards ausgezahlt....!!?
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